Podmienky používania
Platné od 1.1.2025
1. Identifikácia spoločnosti
Obchodné meno: DAQE Slovakia s.r.o.
Sídlo: Pribinova 8953/62, 010 01 Žilina
IČO: 36848751
Obchodný register: Okresný súd Žilina, Oddiel: Sro, Vložka č.: 19637/L
Konateľ: doc. Ing. Martin Pitoňák, PhD.
Kontakt: +421 948 232 337, info@campbox.sk
(Ďalej ako „Poskytovateľ“)
2. Úvodné ustanovenia a definícia základných pojmov
2.1. Tieto podmienky používania (ďalej ako „Podmienky“) sa vzťahujú na službu CampBox, ktorá sa zameriava na doplnenie zásob (najmä elektriny a vody) určených pre karavany. Podmienky sú zverejnené na webovej stránke https://campbox.sk.
2.2. Tieto informácie sú pre vás dôležité, pretože spolu s potvrdením rezervácie a predzmluvnými informáciami určujú právne podmienky, za ktorých vám ponúkame službu CampBox.
2.3. Zákazník berie na vedomie, že poskytovateľ nie je dodávateľom elektriny podľa zákona č. 251/2012 Z. z. o energetike, ale je poskytovateľom služby CampBox.
2.4. Zákazník berie na vedomie, že poskytovateľ nie je dodávateľom vody podľa zákona č. 442/2002 Z. z. o verejných vodovodoch, ale je poskytovateľom služby CampBox.
2.5. Pre účely týchto podmienok:
Poskytovateľ – osoba, ktorá poskytuje služby CampBox uvedená v čl. 1
Služba – poskytnutie zásob karavanu (voda a elektrina) v rámci verejných dobíjacích staníc Poskytovateľa
Cenník – dokument obsahujúci ceny a obsah jednotlivých služieb, dostupný na webstránke
Cenové programy – štruktúrované ceny s viacerými zložkami, sadzbami a podmienkami
Karavan – obytný automobil alebo príves
Doplňovací bod – miesto s dobíjacou stanicou dostupné na webe
Doplňovacia stanica – verejná stanica Poskytovateľa s pripojením na vodu a elektrinu
Webová stránka – https://campbox.sk
Zákazník – fyzická osoba, spotrebiteľ, registrovaná cez web
Zmluva – zmluva o poskytovaní služby CampBox medzi Zákazníkom a Poskytovateľom
3. Zmluva
3.1. Registráciou získate prístup k službám CampBox a klientskemu účtu.
3.2. Zmluva je rámcová; každá objednávka služby je samostatná zmluva.
3.3. Objednávkou vyjadrujete súhlas s podmienkami služby.
3.4. Odporúčame pred využitím služby overiť aktuálne ceny a podmienky na webe.
3.5. Registrácia je možná cez web a umožňuje opakované využívanie služieb.
3.6. Klientska podpora je poskytovaná elektronicky.
3.7. Udelením súhlasu s poskytnutím služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie strácate právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.
4. Sieť CampBox
4.1. Sieť doplňovacích staníc je prevádzkovaná Poskytovateľom.
4.2. Ich dostupnosť je zobrazená na webe.
4.3. Sieť sa môže meniť, overte si dostupnosť pred použitím služby.
5. Služby CampBox
5.1. Službu možno rezervovať cez web.
5.2. Službu môže využívať iba registrovaný Zákazník.
5.3. Po ukončení čerpania služby je nutné deaktivovať stanicu.
5.4. V prípade problémov kontaktujte podporu na info@campbox.sk alebo +421 948 232 337.
5.5. Vytvorením rezervácie súhlasíte s platbou za službu.
5.6. Rezerváciu možno zrušiť najneskôr pred časom rezervácie.
5.7. Ak sa služba nevyužije a nie je zrušená, platba sa nevracia.
5.8. V prípade zrušenia zo strany Poskytovateľa bude suma vrátená.
5.9. Služba je dostupná, ak nie je bod obsadený.
5.10. Prevádzka nemusí byť bezchybná kvôli technickým obmedzeniam.
5.11. Poskytovateľ môže obmedziť službu z dôvodov ako neplatenie, nepravdivé údaje, údržba, poruchy, vyššia moc, výpadok distribúcie.
5.12. Informácie o dostupnosti nájdete na webe.
5.13. Zákazník je povinný dodržiavať pokyny na užívanie služby.
5.14. Je zakázané poškodzovať sieť CampBox alebo ju používať protizákonne.
5.15. Prístupové údaje je potrebné chrániť pred zneužitím.
6. Cena a platby
6.1. Služby sú spoplatnené podľa aktuálneho Cenníka.
6.2. Platby sa realizujú bezhotovostne, spravidla cez web.
6.3. Zákazník poskytuje údaje platobnej karty a udeľuje súhlas na jej používanie.
6.4. Mandát na platby trvá počas platnosti zmluvy a uloženej karty.
6.5. Platba je vykonaná pripísaním sumy na účet Poskytovateľa.
6.6. V prípade neúspešnej platby je Zákazník povinný zabezpečiť úhradu.
7. Komunikácia
7.1. Informácie sú dostupné na webovej stránke.
7.2. Komunikácia prebieha cez e-mail a telefón, ktoré Zákazník poskytol.
7.3. Zmluvy sa uzatvárajú elektronicky.
7.4. Elektronická komunikácia vyžaduje prístup na internet a e-mail.
8. Údaje klienta
8.1. Klient zodpovedá za správnosť a aktuálnosť údajov.
8.2. Ochrana údajov je zabezpečená podľa platných zákonov.
9. Právne informácie
9.1. Zmluvná dokumentácia je v slovenskom jazyku.
9.2. Zmluva sa uzatvára registráciou cez web.
9.3. Zmluva je uzavretá na dobu neurčitú.
9.4. Jednotlivá zmluva na službu trvá do jej poskytnutia a zaplatenia.
9.5. Zákazník je povinný dodržiavať podmienky.
9.6. Uchovávame znenie zmlúv a môžeme ich poskytnúť.
9.7. Spory rieši slovenský súd.
9.8. Zmluva sa riadi právom SR.
9.9. Príloha obsahuje ustanovenia pre spotrebiteľa.
9.10. Možnosť alternatívneho riešenia sporov – link
9.11. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na služby.
9.12. Dozor vykonáva SOI a ÚRSO.
10. Zmena podmienok
10.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť podmienky, cenník a služby.
10.2. Zmeny oznámime aspoň 14 dní vopred.
10.3. Pokračovaním v používaní služby vyjadrujete súhlas so zmenami.
11. Reklamácia
11.1. Reklamácia je písomné podanie zákazníka.
11.2. Môžete žiadať riadne poskytnutie služby alebo náhradu škody.
11.3. Riadime sa zákonom č. 40/1964 Zb. a č. 108/2024 Z. z.
11.4. Formulár nájdete na webe.
11.5. Záručná doba je 24 mesiacov.
11.6. Reklamovať možno rozsah, kvalitu, správnosť a cenu služby.
11.7. Reklamáciu doručte na adresu Poskytovateľa.
11.8. Uveďte svoje údaje a popis vady.
11.9. Potvrdenie reklamácie vystavíme ihneď.
11.10. Reklamáciu vybavíme ihneď, do 3 dní alebo do 30 dní.
11.11. Pri omeškaní máte právo odstúpiť od zmluvy.
11.12. Určíme spôsob vybavenia do 30 dní.
11.13. Pri odstrániteľnej vade máte právo na opravu alebo náhradnú službu.
11.14. Pri neodstrániteľnej vade máte právo na náhradnú službu, zľavu alebo vrátenie.
11.15. Máte právo na úhradu nákladov spojených s reklamáciou.
11.16. O výsledku reklamácie informujeme e-mailom do 30 dní.
11.17. Reklamácia je vybavená jej vybavením, vrátením, náhradou alebo zamietnutím.
12. Ukončenie
12.1. Zmluva môže byť ukončená odstúpením alebo výpoveďou.
Zákazník – spotrebiteľ môže odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu.
Posledná aktualizácia: 1.1.2025