Podmienky používania

1. Identifikácia spoločnosti

Obchodné meno: DAQE Slovakia s.r.o.
Sídlo: Pribinova 8953/62, 010 01 Žilina
IČO: 36848751
Obchodný register: Okresný súd Žilina, Oddiel: Sro, Vložka č.: 19637/L
Konateľ: doc. Ing. Martin Pitoňák, PhD.
Kontakt: +421 948 232 337, info@campbox.sk

(Ďalej ako „Poskytovateľ")

2. Úvodné ustanovenia a definícia základných pojmov

2.1. Tieto podmienky používania (ďalej ako „Podmienky") sa vzťahujú na službu CampBox, ktorá sa zameriava na doplnenie zásob (najmä elektriny a vody) určených pre karavany. Podmienky sú zverejnené na webovej stránke https://campbox.sk.

2.2. Tieto informácie sú pre vás dôležité, pretože spolu s potvrdením rezervácie a predzmluvnými informáciami určujú právne podmienky, za ktorých vám ponúkame službu CampBox.

2.3. Zákazník berie na vedomie, že poskytovateľ nie je dodávateľom elektriny podľa zákona č. 251/2012 Z. z. o energetike, ale je poskytovateľom služby CampBox.

2.4. Zákazník berie na vedomie, že poskytovateľ nie je dodávateľom vody podľa zákona č. 442/2002 Z. z. o verejných vodovodoch, ale je poskytovateľom služby CampBox.

2.5. Pre účely týchto podmienok:

• Poskytovateľ – osoba, ktorá poskytuje služby CampBox uvedená v čl. 1
• Služba – poskytnutie zásob karavanu (voda a elektrina) v rámci verejných dobíjacích staníc Poskytovateľa
• Cenník – dokument obsahujúci ceny a obsah jednotlivých služieb, dostupný na webstránke
• Cenové programy – štruktúrované ceny s viacerými zložkami, sadzbami a podmienkami
• Karavan – obytný automobil alebo príves
• Doplňovací bod – miesto s dobíjacou stanicou dostupné na webe
• Doplňovacia stanica – verejná stanica Poskytovateľa s pripojením na vodu a elektrinu
• Webová stránka – https://campbox.sk
• Zákazník – fyzická osoba, spotrebiteľ, registrovaná cez web
• Zmluva – zmluva o poskytovaní služby CampBox medzi Zákazníkom a Poskytovateľom

3. Zmluva

• 3.1. Registráciou získate prístup k službám CampBox a klientskemu účtu.
• 3.2. Zmluva je rámcová; každá objednávka služby je samostatná zmluva.
• 3.3. Objednávkou vyjadrujete súhlas s podmienkami služby.
• 3.4. Odporúčame pred využitím služby overiť aktuálne ceny a podmienky na webe.
• 3.5. Registrácia je možná cez web a umožňuje opakované využívanie služieb.
• 3.6. Klientska podpora je poskytovaná elektronicky.
• 3.7. Udelením súhlasu s poskytnutím služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie strácate právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.

4. Sieť CampBox

• 4.1. Sieť doplňovacích staníc je prevádzkovaná Poskytovateľom.
• 4.2. Ich dostupnosť je zobrazená na webe.
• 4.3. Sieť sa môže meniť, overte si dostupnosť pred použitím služby.

5. Služby CampBox

• 5.1. Službu možno rezervovať cez web.
• 5.2. Službu môže využívať iba registrovaný Zákazník.
• 5.3. Po ukončení čerpania služby je nutné deaktivovať stanicu.
• 5.4. V prípade problémov kontaktujte podporu na info@campbox.sk alebo +421 948 232 337.
• 5.5. Vytvorením rezervácie súhlasíte s platbou za službu.
• 5.6. Rezerváciu možno zrušiť najneskôr pred časom rezervácie.
• 5.7. Ak sa služba nevyužije a nie je zrušená, platba sa nevracia.
• 5.8. V prípade zrušenia zo strany Poskytovateľa bude suma vrátená.
• 5.9. Služba je dostupná, ak nie je bod obsadený.
• 5.10. Prevádzka nemusí byť bezchybná kvôli technickým obmedzeniam.
• 5.11. Poskytovateľ môže obmedziť službu z dôvodov ako neplatenie, nepravdivé údaje, údržba, poruchy, vyššia moc, výpadok distribúcie.
• 5.12. Informácie o dostupnosti nájdete na webe.
• 5.13. Zákazník je povinný dodržiavať pokyny na užívanie služby.
• 5.14. Je zakázané poškodzovať sieť CampBox alebo ju používať protizákonne.
• 5.15. Prístupové údaje je potrebné chrániť pred zneužitím.

6. Cena a platby

• 6.1. Služby sú spoplatnené podľa aktuálneho Cenníka.
• 6.2. Platby sa realizujú bezhotovostne, spravidla cez web.
• 6.3. Zákazník poskytuje údaje platobnej karty a udeľuje súhlas na jej používanie.
• 6.4. Mandát na platby trvá počas platnosti zmluvy a uloženej karty.
• 6.5. Platba je vykonaná pripísaním sumy na účet Poskytovateľa.
• 6.6. V prípade neúspešnej platby je Zákazník povinný zabezpečiť úhradu.

7. Komunikácia

• 7.1. Informácie sú dostupné na webovej stránke.
• 7.2. Komunikácia prebieha cez e-mail a telefón, ktoré Zákazník poskytol.
• 7.3. Zmluvy sa uzatvárajú elektronicky.
• 7.4. Elektronická komunikácia vyžaduje prístup na internet a e-mail.

8. Údaje klienta

• 8.1. Klient zodpovedá za správnosť a aktuálnosť údajov.
• 8.2. Ochrana údajov je zabezpečená podľa platných zákonov.

9. Právne informácie

• 9.1. Zmluvná dokumentácia je v slovenskom jazyku.
• 9.2. Zmluva sa uzatvára registráciou cez web.
• 9.3. Zmluva je uzavretá na dobu neurčitú.
• 9.4. Jednotlivá zmluva na službu trvá do jej poskytnutia a zaplatenia.
• 9.5. Zákazník je povinný dodržiavať podmienky.
• 9.6. Uchovávame znenie zmlúv a môžeme ich poskytnúť.
• 9.7. Spory rieši slovenský súd.
• 9.8. Zmluva sa riadi právom SR.
• 9.9. Príloha obsahuje ustanovenia pre spotrebiteľa.
• 9.10. Možnosť alternatívneho riešenia sporov – odkaz
• 9.11. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na služby.
• 9.12. Dozor vykonáva SOI a ÚRSO.

10. Zmena podmienok

• 10.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť podmienky, cenník a služby.
• 10.2. Zmeny oznámime aspoň 14 dní vopred.
• 10.3. Pokračovaním v používaní služby vyjadrujete súhlas so zmenami.

11. Reklamácia

• 11.1. Reklamácia je písomné podanie zákazníka.
• 11.2. Môžete žiadať riadne poskytnutie služby alebo náhradu škody.
• 11.3. Riadime sa zákonom č. 40/1964 Zb. a č. 108/2024 Z. z.
• 11.4. Formulár nájdete na webe.
• 11.5. Záručná doba je 24 mesiacov.
• 11.6. Reklamovať možno rozsah, kvalitu, správnosť a cenu služby.
• 11.7. Reklamáciu doručte na adresu Poskytovateľa.
• 11.8. Uveďte svoje údaje a popis vady.
• 11.9. Potvrdenie reklamácie vystavíme ihneď.
• 11.10. Reklamáciu vybavíme ihneď, do 3 dní alebo do 30 dní.
• 11.11. Pri omeškaní máte právo odstúpiť od zmluvy.
• 11.12. Určíme spôsob vybavenia do 30 dní.
• 11.13. Pri odstrániteľnej vade máte právo na opravu alebo náhradnú službu.
• 11.14. Pri neodstrániteľnej vade máte právo na náhradnú službu, zľavu alebo vrátenie.
• 11.15. Máte právo na úhradu nákladov spojených s reklamáciou.
• 11.16. O výsledku reklamácie informujeme e-mailom do 30 dní.
• 11.17. Reklamácia je vybavená jej vybavením, vrátením, náhradou alebo zamietnutím.

12. Ukončenie

12.1. Zmluva môže byť ukončená odstúpením alebo výpoveďou.
Zákazník – spotrebiteľ môže odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu.